Socios Asociados
Condiciones de Uso

El Socio Asociado (en adelante, el "Socio") es el comercio que utiliza el sistema de fidelización de clientes de la plataforma daponto. Además de las presentes condiciones, se aplican también los Términos y Condiciones de los Usuarios.

1. Acceso al servicio y créditos

Para atribuir puntos y crear o publicar campañas, el Socio debe tener el estado Spot activo, que se obtiene con un paquete de créditos activo, adquirido en la plataforma. Los créditos tienen la validez indicada en el momento de la adquisición. Las campañas Discover no requieren el estado Spot.

Siempre que sea necesario un pago, el Socio es dirigido a un proveedor de pagos seguro.

2. Atribución de puntos

Se entiende por destinatario el usuario que recibe los puntos atribuidos por el Socio.

El Socio es libre de definir la cantidad de puntos y los criterios de atribución. Es práctica común atribuir puntos proporcionales al importe de la compra (por ejemplo, 1 punto por cada euro pagado), pero no es obligatorio.

Cada vez que el Socio atribuye puntos, el destinatario recibe al mismo tiempo la misma cantidad de puntos daponto. Esto significa que el destinatario tiene una cartera de puntos del Socio y una cartera de puntos daponto, acumulada entre todos los socios.

2.1. Identificación del destinatario

• Si el destinatario ya está registrado, basta con que se identifique mediante el código QR de la cuenta o el número de móvil asociado a la cuenta.
• Si aún no está registrado, basta con indicar el número de móvil; el destinatario recibe la indicación para completar el registro.
• Si el destinatario no facilita ninguna identificación, los puntos pueden atribuirse de forma anónima: se genera un código (o código QR) que el Socio entrega al destinatario, el cual dispone del plazo indicado (actualmente, 15 días) para canjear los puntos — de lo contrario, pierde el derecho a los puntos.

Responsabilidad del Socio ante el cliente: dar a conocer la asociación con daponto y su funcionamiento, e informar dónde obtener más información.

2.2. Información registrada en la atribución

• Cantidad de puntos a atribuir — obligatoria;
• Referencia (por ejemplo, el nº de factura correspondiente a la venta) — facultativa.

3. Campañas

Las campañas deben traducir siempre un descuento y contener, obligatoriamente, un título, una descripción y, si procede, las condiciones de uso. El Socio puede definir, por campaña, fechas de inicio y fin y la cantidad de puntos necesaria para que el cliente obtenga el voucher.

La responsabilidad por la campaña y su contenido, incluidas las imágenes, es del Socio. Las campañas no pueden incluir apología de la violencia, contenido sexual con menores, ni cualquier otro contenido contrario a los parámetros considerados normales y aceptables por la sociedad en general.

daponto puede revisar, suspender o bloquear campañas que infrinjan estas condiciones. Las infracciones graves o reiteradas pueden dar lugar a la suspensión o al bloqueo de la cuenta del Socio, que dejará de estar visible en la plataforma.

Los usuarios pueden denunciar campañas y perfiles de Socios. daponto analiza las denuncias y puede aplicar las medidas previstas en esta sección.

4. Validación y valoraciones

Al recibir un voucher, el Socio debe validarlo en su backoffice, mediante el identificador del voucher o la lectura del código QR correspondiente.

Solo la validación de vouchers daponto da al cliente la posibilidad de valorar al Socio. Para más detalle, consulte los Términos y Condiciones de los Usuarios.

5. Clientes y datos

El destinatario queda registrado como cliente del Socio cuando recibe puntos de este u obtiene un voucher de una de sus campañas.

El Socio puede consultar un conjunto limitado de datos del cliente: el nombre, el país, la edad y los datos de fidelización (puntos, historial de interacciones y valoraciones). El email y el número de móvil solo quedan accesibles si el cliente lo ha autorizado expresamente. El Socio no tiene acceso a la fecha de nacimiento (solo a la edad) ni a otros datos personales.

Entre las funciones disponibles, el Socio puede valorar al cliente, consultar las valoraciones que el cliente le ha atribuido, añadir observaciones y bloquear al cliente — lo que impide a este recibir puntos, vouchers o descuentos de ese Socio. Los vouchers ya emitidos siguen siendo válidos.

Un cliente que haya bloqueado al Socio deja de aparecerle: el Socio no lo encuentra para atribuirle puntos, vouchers o descuentos. Los vouchers ya emitidos siguen siendo válidos.

5.1. Protección de datos

Los datos de los clientes son privados y su puesta a disposición del Socio se destina exclusivamente a la gestión de la relación de fidelización. Los datos de contacto solo pueden utilizarse mediante autorización expresa del respectivo cliente.

El Socio se compromete a no utilizar indebidamente los datos de los clientes y a cumplir la legislación de protección de datos aplicable, incluido, cuando proceda, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — Reglamento (UE) 2016/679) en la Unión Europea y en el Espacio Económico Europeo. En el tratamiento que realice de estos datos para fines propios, el Socio actúa como responsable del tratamiento y asume las obligaciones inherentes.

6. Colaboradores

El Socio puede añadir colaboradores y definir el nivel de acceso de cada uno a las funcionalidades de la plataforma.

7. APP MTerminal

La aplicación MTerminal, desarrollada por daponto, está destinada a los comercios asociados y prevé el acceso a la cámara del dispositivo únicamente para leer los códigos QR usados en la identificación de los usuarios y en la validación de los vouchers.

8. Observaciones finales

daponto se reserva el derecho de modificar y actualizar la información contenida en esta página sin previo aviso, por lo que se sugiere su consulta con regularidad. En caso de cambios, daponto procurará avisar a sus socios, sin garantía de concretización.

Cualquier cuestión debe dirigirse a support@daponto.com.